“我最喜爱的十佳广电管家”赵黄金：把平凡的工作做得有价值

• 2022-03-11 21:47:06 来源：川观新闻

四川在线记者 吴梦琳

在巴中市巴州区化成镇，许多人远远看见穿着红马甲走来的赵黄金，都会热情招呼一声——“小赵来了啊！”这对于赵黄金来说，是颇有成就感的一件事。

今年36岁的赵黄金，2017年返乡就业，成为一名基层广电管家，以高度工作热情和积极性，尽职尽责完成工作，得到用户和同事的高度评价，此前入选了四川首届“我最喜爱的十佳广电管家”。

据了解，化成镇广电服务网点一共有3名广电管家，按照网格划分工作职责，其中赵黄金负责3个居委会和21个村的广播电视公共服务工作，包括“雪亮工程”天网系统、“村村响”应急广播以及当地900多户广电网络电视用户的运营和维护。

在成为广电管家前，赵黄金在外打工，从事了十多年水电工的工作。“跟之前的工作相比较，广电管家是面向用户，要跟人打交道，其实是一个非常综合性的工作。”赵黄金告诉记者。

在赵黄金所负责的辖区，有不少用户都是留守老人，常常碰到不会操作的问题，打电话给赵黄金，他总是很有耐心。赵黄金有一个笔记本，详细记录了自己所服务区域内多户的详细信息，具体包括服务对象的姓名、年龄、联系电话以及使用业务情况等内容，赵黄金说这样做的目的是为了更好地为用户提供“一对一”服务。

虽然公司规定的下班时间是6点，但实际上赵黄金是“随时待命”，用户随时有问题找到他，他都尽力帮忙解决。“老年人没有太多休闲娱乐方式，看电视是他们主要的精神生活，如果电视看不起了，肯定很着急。”

2021年春节后的一天晚上八点过，玉堂街道办事处印合社区一位用户打来电话，说一打开电视突然整个屋子都断电了，赵黄金立即提起装着工具的挎包就出发了，骑了半个多小时摩托车赶到用户家中。经过检查发现，原来是用户家中插头老化，导致线路短路，赵黄金把插线板拆开，清理干净烧焦的线，再重新接上，老人十分感激连声道谢，还专门打电话给儿子，让儿子也一定要向赵黄金表示谢谢。

还有去年雨季时，当地安家坝村十多户用户的网络线路受损，赵黄金顶着大雨修复，让用户及时看上电视、恢复用网。正是赵黄金这种较真的性格和用心服务的态度，他所服务区域内的用户服务满意度测评也一直位于全区首位，他连续三年被评为四川省广电网络巴州分公司“年度先进个人”和“客户服务先进个人”。

而面对突然袭来的新冠疫情，为了让广大群众第一时间了解全区上下全力以赴抗击“疫情”的最新动态和防疫知识，巴州区文化广播电视和旅游局联合省广电网络巴州分公司启动应急广播保障应急预案，成立应急广播保障先锋队、青年突击队，利用已建成的应急广播积极开展疫情宣传和保障工作，赵黄金也是主动请缨，承担起化成镇57个村（居）、200多个应急广播“村村响”的维护工作。始终坚守岗位，默默奋战，先后维修各类平台和终端设备60余次，全力保障了化成镇已建成的应急广播系统在线率100%，真正实现了应急广播村村响、防疫信息人人知，为疫情防控阻击贡献自己力量。

付出也得到了收获。赵黄金虽然是本地人，但在外打工10多年，跟很多乡亲邻里其实不太认识了，而干了今年广电管家的工作，在所服务辖区内，他成了“百家熟”，不少人看见他来了，都会主动跟他打招呼，这让赵黄金特别有成就感。“广电管家是一个平凡的工作，但是也特别有价值。”

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