直击|不打拥堂 成都这个核酸检测点提供“一站式绿色自助服务”

• 2022-02-25 09:49:53 来源：川观新闻

四川在线记者 魏冯 摄影报道

从2月20日成都报告本土疫情以来，不少核酸检测点都是大排长龙。在成都最热闹的地段之一——春熙路，因旅游、出差等原因需要核酸检测的人也尤其多。

四川省第四人民医院护理部主任罗淑娴正在帮助居民答疑解惑。

2月23日至24日，四川在线记者在春熙路附近的四川省第四人民医院核酸检测点，看到了这样的画面：一条核酸检测主通道，不少居民隔着一米线盯着“核酸检测网上自助下单缴费流程”，边排队边缴费，在短短几分钟内完成核酸检测信息登记、采样；一名老奶奶推着一名坐轮椅的老爷爷则在通道一侧，进入“绿色窗口（主要针对老弱病残孕和没有健康码的港澳台地区居民、外籍人士）”完成缴费，然后在志愿者帮助下完成信息登记和核酸检测采样，全程不到10分钟。

现场的指示牌。

四川省第四人民医院“核酸检测网上自助下单缴费流程”。

“我明天要去北海度假，今天来这做核酸，一开始其实我不清楚咋个自助下单缴费，志愿者还多好多细心的，一步一步指导我咋个在手机微信上完成开单、缴费。”四川居民葛蓓说，她做完整个核酸检测只用了几分钟。

一名老奶奶推着一名坐轮椅的老爷爷进入绿色窗口。

“速度快捷、流程通畅，这都是医院主动进行流程优化的结果。”四川省第四人民医院护理部主任罗淑娴回忆，在成都上一轮本土疫情时期（去年11月），医院每天的核酸检测量在一两千人左右，那时居民如果要做核酸检测，需分别在缴费处、登记处、采样处三个地方排队。“因为去年各地也在做大规模核酸检测，专门来医院做核酸检测的量不算多，也没有出现居民打拥堂的情况。”

而自2月20日成都本土疫情发生以来，医院核酸检测采样量最高一天高达5000人次，至少是前一轮成都本土疫情时期的2倍。“医院领导经过现场调研后，决定将三条排队通道变成一条龙服务，增派志愿者提供引导、秩序维护服务，形成自助下单缴费/绿色窗口人工缴费—核酸检测登记—核酸采样这样的流程，将医院可做核酸检测的地方进行最大程度利用，至少节省了居民们一半排队时间。”罗淑娴说。

一名老奶奶推着一名坐轮椅的老爷爷进入绿色窗口。

医护人员在帮一名坐轮椅的老爷爷采样。

罗淑娴感觉到，这一轮成都本土疫情发生以来，居民们的配合度更高了，采样秩序也更顺畅了。她也提醒居民们：“绿码居民来医院做核酸检测时，注意要做好个人防护，带好口罩，注意间隔一米线排队，同时最好提前检查一下健康码个人信息是否准确；而黄码居民也要注意，去成都指定的医院做核酸检测。”

核酸检测登记处。

医院专设了核酸报告领取处。

记者从四川省第四人民医院了解到，该医院目前组织了一支“核酸检测采样应急队”，负责给该医院门口的核酸检测点、部分重点单位提供核酸检测采样服务。而一旦全锦江区乃至全市需要大规模核酸采样时，这支队伍也会在短时间迅速集结出发。

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