汕头办好实事保障基本民生需求 政企发力小水泵供水成“过去式”

• 2021-11-11 12:35:05 来源：南方日报

中心城区供水水压不足、供水管网老化、用户自行安装“小水泵”等问题突出?实施水厂整体提压、建设社区加压泵站、改造供水管网;老旧小区管道燃气入户安装费用较高、部分居民加装意愿不高，影响城镇居民管道燃气普及率?给予适当补助以降低报装成本，同时提供线上服务提高用户体验……

党史学习教育开展以来，汕头在“我为群众办实事”实践活动中，积极回应人民群众新要求新期待，特别是着力保障中心城区基本民生需求，大力推进一件件改造升级工程，让中心城区老旧小区焕发新活力，有效提升群众获得感、幸福感和安全感。

政企发力

小水泵供水成“过去式”

此前，居住在金平区松园小区的刘女士反映，原先住宅楼的供水水压不足，居民不得不纷纷安装“小水泵”。但这种“小水泵”不仅会产生噪音扰民，还存在不少安全隐患。为此，老旧小区的住户多次致电12345市长热线投诉。

类似情况在金平区杏花路、梅园等也普遍存在，住户不堪其扰。究其原因，要追溯到20世纪八九十年代。当时，汕头城市化进程加快，中心城区相继建设了不少楼高7到9层的住房，由受条件限制，绝大多数此类楼房都未规范配备二次加压设备和水箱。

去年底，经摸排调研，汕头市中心城区由市粤海水务有限公司直接供水的42万户居民用户中，仍有近29万户长期受困于水压不足、用水困难，以至于在用水高峰期需要借助“小水泵”才能满足用水需求。由此既造成了噪音扰民、影响了居民群众的正常生活，还因私拉乱接电线和给水管而带来了极大的安全隐患。另外，经历30多年，这类小区供水设施加速老化，居民“用水难”问题日渐突出。

供水问题是人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题。为全面保障广大市民的饮水安全和质量，汕头市委、市政府将中心城区供水系统提压改造项目列为今年市政府工作报告十件民生实事之首，旨在通过水厂整体提压、建设社区加压泵站、配套供水管网改造、规范化整改表后立管等途径，有效解决中心城区用水压力问题，排除整治供水安全隐患。

结合“我为群众办实事”实践活动，汕头坚持因地制宜找准群众诉求。在多次深入调研的基础上，充分考虑区域实际和特点，先后提出供水系统提压改造4个比选方案，经过反复论证，综合经济可行性、供水效益等因素，最终确定以用户水表为界，实施市政供水系统提压改造和用户表后立管规范化整改两个分项目，并于3月先行启动17个片区供水管网改造，覆盖石炮台、小公园、东方街道。

值得一提的是，汕头专门成立建设工作协调小组，并落实市水务局牵头，由汕头市粤海水务有限公司作为项目实施主体，充分发挥企业的资金、技术、资源优势。

据悉，市政供水系统提压改造和用户表后立管规范化整改两个分项目分别由汕头市粤海水务有限公司和市政府出资建设，大大减轻了涉及区域居民群众的经济负担。

在政企的携手推动下，金平区松园小区及其周围其他片区的住户都告别了“小水泵”，许多老旧小区的住户还纷纷自行拆除“小水泵”。

截至9月26日，累计完成供水管网改造共计约34公里，已有5.3万用水户实现了供水提压，汕头市中心城区供水服务质量得到大幅提升。

三方共担

群众低成本用上安全气

在汕头市中心城区，老旧小区管道燃气改造升级工作正有序推进，越来越多住户已点火通气，用上了安全气、清洁气、经济气。

推进老旧小区加装管道燃气不仅是汕头市政府2021年十件民生实事之一，也是汕头市“我为群众办实事”实践活动的十项重点民生项目之一，旨在切实解决居民用气问题，提升城镇居民管道燃气普及率。

为切实为民办实事，针对老旧小区管道燃气入户安装费用较高、部分居民难以承担及加装意愿不高的问题，汕头市政府经过深入摸查、科学测算，决定对入户安装费用给予适当补助，采取“政府补贴一点、企业优惠一点、用户支出一点”的方式，由三方共同承担安装费用。特别是针对经济困难的用户，企业采取减免部分费用的措施，进一步降低这类用户的报装成本，实现让利于民。

笔者了解到，燃气公司已于去年开发网上营业厅，实现老旧小区用户报装、报修、预约安检、缴费、咨询等线上业务服务，可跟踪落实用户反馈的信息及报装业务，有效提升用户服务体验。在此基础上，燃气公司制作一系列宣传视频、宣传漫画，在电视台、微信公众号等平台滚动播放，广泛宣传发展管道燃气的必要性和重要性，已开展310场宣传营销活动，动员引导老旧小区居民积极报装。

在推进项目建设过程中，汕头市住建部门牵头建立沟通协调机制，加强施工信息共享和衔接联动，做到市政道路改造、老旧小区改造与管道燃气项目同步规划、设计、施工。在市政道路改造的同时，铺设燃气管道，避免路面重复开挖;在实施老旧小区改造的同时，敷设小区庭院管网、调压设施、楼栋立管，避免重复施工扰民，节约建设成本，提升工作效益。

截至目前，汕头市中心城区共建成市政燃气管道223公里，占当前全市燃气管网长度的22%，已开发253个小区加装管道燃气，覆盖5.6万户居民，管道燃气覆盖率从2019年底的40.3%增加至当前的67.83%，极大地提升居民用气的便利度和安全性。

多方参与

改造老旧小区以“新”换“心”

金平区内大部分住宅小区建于20世纪七八十年代，街老、院老、房老、设施老、生活环境差等“四老一差”问题突出，影响群众的居住环境和生活质量。

为让老旧小区群众住得安心舒心，推进老旧小区改造势在必行。党史学习教育开展以来，金平区把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容贯穿始终，紧扣百姓所盼，响应群众诉求，将老旧小区改造工作列为重点民生实事做实做细，以“新”换“心”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

以小公园街道南海社区南海横小区为例，该小区面积不大，但居住密度高，涉及480户1800多人，共有13栋楼房。由于建设年代久远，再加上当初缺乏系统规划、标准较低，南海横小区没有物业管理，存在雨污管道、给水立管等设施陈旧，“三线”规划建设不合理，停车不规范等问题。其中，“路权之争”是这类老旧小区改造中面临的协调难点，老龄业主希望增设健身设施，年轻业主则希望增设停车位，大家对小区改造各有看法。

为此，南海社区党员干部积极主动作为，多次协助市、区各部门开展入户调查，广泛收集梳理意见建议，为小区居住品质提升项目奠定了坚实基础。改造过程中，南海社区党员干部积极介入，细心耐心做好沟通调解工作，多次和住户、改造建设单位共同协商，将居民反映的问题和矛盾一一化解。

针对南海横小区存在问题，南海社区协调多方，扎实推进路灯增设、修整粉刷建筑外立面、翻新住户阳台防盗网、修整道路，管网改造、“三线”入地、自来水管更换、雨污分流工程、化粪池重建，以及规范停车位划线、修复搭建新型停车棚、安装智慧充电桩等项目建设。同时，新布设小区宣传栏、健身器材和休闲石凳，设计绿化花圃，营造良好的社区人居环境和文化氛围。

南海横小区经过改造提升后，从“颜值”到“内涵”均有了很大改观，居民真正看到变化、得到实惠，体验到实实在在的“新”幸福。(南方日报记者黄嘉锋 通讯员谢晓和)

标签： 报装成本 用户体验 老旧小区 加装意愿

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