网购200多元花呗扣款3000？官方回应→

• 2023-08-10 11:17:03 来源：柳州晚报

网购时你会记账

或检查自己的账单吗？

(资料图片)

近日，一女子称

自己花了200多元网购

却发现被花呗扣款3000多元

此事一经报道立刻登顶热搜

问题到底出在了哪？

8月8日，付女士向媒体求助。她7月7日花249.2元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行了支付。

7月31日，因衬衫缺货，卖家将249.2元全额退还给了付女士。然而，当付女士点开账单时惊讶发现，花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。

也就是说，除了已退还的249.2元，她还有3114.47元不翼而飞。随后，她多次联系支付宝客服。然而，直到今天事情也没有任何进展。目前，付女士已报警。

花呗回应：你敢付，我敢赔

8月9日，花呗官微回应：支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认，是用户主动消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。请大家对我们的安全性放心，【你敢付，我敢赔】我们已经承诺6761天了。

8月9日，当事人付女士告诉记者，在引起媒体关注后，花呗客服8月8日晚与她取得了联系，终于将相关款项做出了详细说明。与此同时，花呗客服也对9天来给付女士带来的困扰表达了歉意。

网友评价：建议自己先好好查查

对于此事，网友们也是议论纷纷，不少网友表示女子可能是自己还买了其他东西但是忘记了，建议自己先好好查查账单。

@如是大梦：这么讲吧，如果真是花呗多扣款，绝对不止她一个，如果只有她一个，那必然是自己的问题，支付问题属于重大技术问题。不可能仅针对一个人。

@懒惰性交流障碍综合症：人出错的概率比机器出错的概率大太多，自己好好查查吧。

@我是神仙姐姐：如果有这种漏洞，早就有人曝光了！

@慢慢星河碎：有可能是设置了花呗优先付款但是自己忘记了。

有网友表示，花呗设置自动付款之后经常会多些“莫名其妙”的账单，实际上确实是自己花出去的。

@偷了我的小饼干：我之前也以为是支付宝的问题，其实有很多扣款想不起来了，一单一单地核对才知道是自己的问题。感觉支付宝至少在计算金钱方面还是挺强大的，就是自己太能花了，花支付宝额度压根没感觉，还的时候肉疼。

@阿银的小情人：我每个月看账单，都是“怎么这么多？！”但仔细看看，确实每一笔都是自己花的。

@毛茸茸的怪可爱：我经常买完东西以为是银行卡支付的，最后还款的时候发现是花呗预支的。

@我很棒ya：尴尬，我也经常这样，以为谁扣我钱了。但是仔细排查，最终还是发现是自己的问题。

也有网友表示，就是担心这类问题，所以自己从来不用花呗信用卡。

@畅行飞跃：早已关闭花呗，从来不用信用卡，像我这样的人很少了吧。

@呼风幻雨：手机支付真的会无知无觉，一笔笔不起眼的小钱出去，到还账的时候就累计出一笔大金额了，所以我把这些全关了。

来源/新闻晨报、@花呗、网友评论

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