天天报道:八旬老夫妻进店却“吃不到饭”！知名连锁餐饮：只能扫码点餐

• 2023-06-15 10:00:19 来源：重庆晚报

近日，上海80多岁的夏老伯遇到了一件烦心事，他和老伴前往一餐厅就餐时，却被告知只能“扫码点餐”。由于两位老人使用的是老年手机，根本无法扫码。

(资料图片)

最终，“吃不到饭”的老两口只得饿着肚子悻悻然而归。

80多岁老夫妻

进了饭店“吃不到饭”?

夏老伯告诉记者，几天前，他和老伴在陆家嘴游玩，到了晚饭时间，来到正大广场六楼的桂满陇餐厅。

进店后刚一坐下，一名服务员递过了两杯茶水，随即抛下一句“请扫码点餐”，便转身勿勿走开。

夏老伯表示，自己用的是老年手机，没有扫码功能，平时外出都是付现金的。但任凭他们反复解释，得到的答复始终就是一句“只能扫码点餐”。万般无奈之下，老两口只能饥肠辘辘地“打道回府”。

记者来到桂满陇正大广场店实地调查，餐厅门口竖着一块告示牌，写有“微信扫码点单”的字样。扫码后界面上面显示“申请获取你的手机号获取会员信息、记录消费信息、发放会员资产”，只有点击“允许”以后，才能进入点餐页面。

记者询问多名服务员，他们都明确回复：餐厅不提供纸质菜单，只能用手机扫码才能点餐，这是“唯一渠道”。

服务员们强调，这是公司的统一规定，每一家开在上海的餐厅都是如此。

记者致电沪上多家桂满陇门店，对方的回应如出一辙：店内不提供纸质菜单，需扫码点餐。

类似情况已是常态

不扫码就吃不上饭?

近年来，“扫码点单”备受诟病和质疑。

2021年，中消协就曾公开指出：仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

对此，律师也给出了相关解释：

▶ 首先，消费者的选择权和公平交易权受到了损害。

▶ 其次，损害了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条第一款规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消费者权益保护法》第十六条第二款规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

▶ 再次，“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者的个人信息。

其实，不止餐厅，不少商场在停车收费时也必须经过扫码步骤。就在6月初，上海市消保委对上海主城区商业中心的30家商场的停车场进行了暗访不少商场都有上述情况。

无独有偶，北京市消协也曾公开劝喻相关经营者通过提供多种服务方式，以保障消费者选择权等合法权益，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费，经营者不得利用公众号或手机APP小程序过度收集消费者个人信息。

你觉得只能通过扫码付费或点餐合理吗?对此，你怎么看?

图文来源：新闻坊、上观新闻

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