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焦点报道:说好398元烫发,烫完变成3980元?!

  • 2023-03-17 11:08:09 来源:新晚报

3月15日,@CCTV今日说法 讲述了这样一个案例:消费者去理发店烫发,事先说好的价格是398元,烫完却变成了3980元。消费者找商家理论,商家却说把头发分成了10个区域,每个区域398元。那么,理发店未提前告知消费者收费方式的行为合法吗?

真实案例


(相关资料图)

实际中,这样的事情的确发生过。

2022年5月,浙江杭州的刘先生去理发店给头发做造型。店员报价398元的服帖烫,收款时却变成了4776元。店员解释说,是按区域收钱,刘先生头上被分成了12个区域,每个区域都收398元。

被震惊的刘先生当时只能妥协,往会员卡里充值3000元,因为店员说当天消费可以打五折。

获悉此事后,杭州市余杭区市场监管局连夜出动4名执法人员前往案发地点进行检查,经了解,该商家存在涉嫌模糊定价、诱导消费、损害消费者知情及价格欺诈等嫌疑。针对涉案产品无中文标签及疑似价格欺诈等问题,执法人员已现场责令该店停业整顿;针对在该店发现的3盒无中文标签的进口化妆品进行立案调查。

以案说法

那么,理发店未提前告知消费者收费方式是否属于价格欺诈行为?消费者遇到价格欺诈怎么办?

《法治日报》律师专家库成员、北京海润天睿律师事务所高级合伙人岳强律师表示,理发店的行为属于模糊定价和价格欺诈等不正当定价行为。

价格法第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

第十四条规定了经营者不得有不正当价格行为,其中包含,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

第四十条规定了经营者有本法第十四条所列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的,可以依照有关法律的规定执行。

岳强律师提示消费者要提高警惕,选择信誉好的正规商家消费,注意树立证据意识和法律意识,保留消费凭证等相关证据,及时向消费者权益保护组织或市场监督管理部门举报、投诉,积极维护自身的合法权益。

来源:新闻晨报综合央视网、法治日报、此前报道


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