已有人中招！重要提醒：这类电话，不能打！

• 2023-03-14 11:15:59 来源：广州日报

把钱存在微信零钱通内，需要用的时候却提不出来，一般人会第一时间联系客服，不过微信客服电话千万要注意甄别，可不要从网上随便搜哦，一不小心就容易中招

(资料图)

微信提现失败女子网上搜“微信客服”被骗13000元

陈女士怎么也想不到自己在网上搜“微信客服”，竟会导致她被骗13000元

3月7日晚，浙江乐清市民陈女士想把存在微信零钱通里的钱转出来，一顿操作后系统提示提现失败，陈女士反馈到微信客服公众号，被提示“将在24小时内反馈处理结果”她又拨打零钱通官方服务热线，但始终无法接入人工服务

急于用钱的陈女士在网上搜索“零钱通客服电话”很快，她就找到了一个有着相同经历的回答，这位网友表示自己联系了0086开头的人工服务热线，不到10分钟提现的钱就到账了

陈女士在网上搜索到的回答

陈女士看到这个回答“觉得靠谱”，就拨通了该电话，电话里对方自称“零钱通客服”，安抚陈女士不要着急，并表示需要陈女士将问题截图通过“微信团队”官方公众号发过来，自己看到后会提交一份工单

陈女士反馈图片

陈女士照对方说的提交图片后，“客服”假称已收到截图，并告诉陈女士她的账号受限制，得用虚拟货币置换的方式解封，但会产生50元手续费，陈女士按照“客服”的指示分2笔将1.3万元转到了对方银行卡内，进行虚拟货币置换

陈女士转账1.3万元

收到钱后

“客服”又让陈女士准备一张

2万元余额的银行卡供系统审核

承诺审核后会将钱悉数返还到卡内

此时的陈女士有些犹豫

告知“客服”自己没钱了

对方便失联了

多次拨打电话都无法打通

事后，陈女士了解到

自己微信零钱无法提现的原因

是因为已超过当日限额

而对方根本不是微信客服

让陈女士向官方公众号发截图

只是为了增加自己的可信度

警方表示，当前，微信是大家熟悉的交流平台，微信提现、转账支付、扫码支付等功能更是受到民众青睐。

然而，不少群众对于微信提现、转账功能等细节不是很熟悉，该案中犯罪分子正是利用此冒充微信客服人员进行诈骗。

擦亮眼睛!微信零钱提现诈骗套路千万要认清

类似陈女士的案例不止一起，小编查阅资料发现，此前也有犯罪嫌疑人伙同他人多次以帮助被害人微信零钱提现的名义实施诈骗，作案近百起。

2019年12月14日至17日，江苏省泗阳县公安局在山西大同警方的协助下，将涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人陈某(男，20岁)、张某杰(男，19岁，均为山西大同人)等5人抓获。

经查，2019年9月以来，陈某伙同他人多次以帮助被害人微信零钱提现的名义实施诈骗，作案近百起，涉案价值10万余元。

随后，陈某等5人均被依法采取刑事强制措施。

警方介绍，受害人受骗过程一般为：

1微信零钱提现到银行卡，几个小时未到账。2上网搜索“微信钱包提现不到账”的问题，添加微信服务假客服。3假客服发来二维码及格式为“00+金额”的验证信息，称填写好即可到账。4照做后，银行卡立即转出该金额至骗子账户。

大家一定要提高警惕!

警方提醒：注意甄别官方客服电话一定要通过正规渠道核实

银行工作人员表示，“因为微信是利用第三方软件实现的提现、转账等操作。一般情况正常需要24小时到48小时左右，最迟不过72小时”。

警方提醒：微信钱包转账银行卡的速度并不固定，对于微信提现延迟，一定要通过官方渠道核实，不要轻易相信搜索引擎中有广告字样的信息。

网上搜索到的客服电话不一定是官方客服电话，要注意甄别，最好通过官网、114等正规途径仔细求证。

对于要求提供支付宝信息、网络账号、银行卡账号、密码、验证码等涉及个人金融隐私的内容要提高警惕，切勿上当受骗，一旦发现可疑，及时拨打110报警。

来源：广州日报综合乐清公安、平安泗阳广州日报·新花城

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