当前热议!江苏如皋：以“心”换心 打通为民服务“最后一米”

• 2023-05-25 16:58:31 来源：如e如皋

“老先生，您要办什么事？您到这边的窗口来……”，在江苏如皋磨头镇为民服务中心大厅里，顾荣茂正主动将一位前来办事的老人引导到“老年人服务专窗”，为老人提供全程免费帮办代办服务。

服务群众无小事，细微之处见真情。“随叫随到、说到做到、服务周到”。这是如皋市磨头镇围绕“服务”提出的耳熟能详的口号。磨头镇始终坚持让为民服务从群众“指尖”走到“心尖”，架起群众满意“连心桥”，当好为人民服务“领头雁”，办好群众“大小事”，当好群众“贴心人”。

服务村民，“磨”默打通“最后一米”

(资料图片仅供参考)

一进入为民服务中心，首先映入眼帘的便是学雷锋志愿服务岗，志愿者们热心地为前来办理业务的群众答疑解惑，及时引导其去相应的窗口。大厅内配备了打印机、饮水机、意见箱、休息区等便民设施，每个办理窗口罗列出所需材料及温馨提示，方便群众前来咨询办理。

去年9月，磨头镇举办“磨默奉献”政务服务品牌发布仪式。“我们的要求就是靠前服务。”磨头镇为民服务中心主任季贵芳说，“作为窗口单位，我们不仅要求牢固树立服务群众观念，更要求我们立足本职岗位，不断提升职业技能水平，脚踏实地地解决老百姓在日常生活中遇到的实际困难。”

一直以来，磨头镇为民服务中心坚持“走出去”的原则，不断创新改革服务方式方法。为将政策宣传到每一户，工作人员深入田间地头、农户家中上门宣讲；制作图文并茂、生动活泼的微视频进行线上宣传；对于行动不便的困难群体，业务科室组团到其家中办理业务，为群众足不出户办大事。

服务企业，小分队发挥“大能量”

“企业在发展中面临哪些困惑”“有什么意见建议”“有哪些需要我们帮忙协调解决”……在如皋市磨头镇，经常可以看到“青鸟”小分队的服务企业专员采取座谈、问卷、党建指导等方式，了解企业的痛点和难点。

“服务企业，就得想企业之所想，急企业之所急。”周天舒是磨头镇经发局工作人员，也是“青鸟”小分队的队员，“起名‘青鸟’，也是希望我们的服务要像青鸟一样，随叫随到、说到做到、服务周到。”

营商环境就是口碑，口碑就是竞争力。为高效开展工作，精准解答企业发展问题，提高业务能力和服务水平，磨头镇组建了30人的企业服务小分队，成员分散在政府各单位，包靠全镇52家重点企业、项目。从政策解读到实地走访，为的就是切实做到贴近一线，靠前服务，当好服务企业“店小二”，发挥工作分队“大能量”。成立以来，成员们跑遍了近百家企业、项目，运用“随提随议随决策”制度，为企业解决了一批问题。

服务农业，“链”上党建聚合力

“家庭农场党建联盟”是广大农业者的“服务站”，以此为轴，磨头镇围绕创“新”推广农业技术，依托科研单位组织成立科技联盟，邀请农科院、扬州大学、沿江地区农科所等单位专家定期为联盟成员提供全方位免费技术服务、搭建科技供求平台、争取政策支持。

田间地头，农场主们围成一圈，便是一场氛围热烈的农技交流盛会。全国农业劳模、江苏省党代表、金旺家庭农场负责人王小龙自觉发挥党员带头作用，对于想学技术的村民，他积极把大伙拉进“朋友圈”，根据农时、节气，在微信群里推送技术要领和管理方法。

“组建家庭农场党建联盟主要目的是搭建联动平台，实现家庭农场与加工企业无缝对接，支持农场建设农产品冷藏和加工中心，提升农产品附加值。”如皋市磨头镇党委副书记严海兵表示，农场主们还可以通过土地入股、项目带动、技术指导等各种帮扶结对形式，实现链上产业“抱团发展”。（徐郸郸、王琦）

[编辑：黄梦倩]

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